Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

 

CréaStyx.com est un site open source réalisé et administré par la gérante de CréaStyx, Laetitia Delbarre.

En passant commande sur notre boutique, vous vous engagez à accepter les conditions

sus-mentionnées. En cas de commande, il est donc considéré que vous avez pris

connaissance de ces dites conditions.

Nous vous remercions d'avance pour la confiance que vous nous témoigniez!

 

 

 

Table des matières

 

Article 1.     Acceptation des Conditions Générales de Vente

 

Article 2.     Informations sur les prix

 

Article 3.     Informations sur les produits

 

Article 4.     Informations sur la livraison

 

Article 5.     Informations sur les Ventes à Domicile

 

Article 6.     Votre Panier

 

Article 7.     Votre commande

 

Article 8.   Votre Garantie

 

Article 9.   Service Clientèle

 

Article 10.   Service Après-Vente

 

Article 11.   Confidentialité

 

Article 12.   Mentions Légales

 

Article 13.   Propriété Intellectuelle

Article 14.   CréaStyx sur Facebook

 

 

Article 1.    Acceptation des Conditions Générales de Vente

 

En finalisant votre commande, vous devenez client de CréaStyx. Cela signifie que

vous acceptez nos conditions générales de vente ci-mentionnées.

Les présentes conditions de ventes régissent les relations contractuelles unissant CréaStyx

au client et peuvent être, à tout moment et ce sans préavis, modifiées par CréaStyx.

 

 

Article 2.    Informations sur les prix

 

Les prix indiqués sur notre site sont toutes taxes comprises.

Nous utilisons l'euro (€) pour devise, aucune autre n'est acceptée.

Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison.

CréaStyx laisse la possibilité au client de payer sa commande par virement bancaire ou

carte de crédit.

Les virements bancaires sont à envoyer sur le compte KBC : 734-028479-310.

Article 3.    Informations sur les produits

 

Les produits présentés dans notre Boutique sont disponibles dans la limite des stocks.

Il se peut que lorsque vous passez commande, le produit ne soit plus disponible.

Nous vous préviendrons dans ce cas et vous proposerons une alternative.

 

Nos produits sont des articles artisanaux. Ils sont soit une pièce unique soit conçus en séries limitées.

Ils se dégradent comme la plupart des produits normaux mais de par le caractère d'artisanat de nos produits, il se peut toutefois qu'ils se détériorent plus rapidement que d'autres bijoux.

 

Nos produits présentés dans la Boutique sont indiqués par des photos. Ces photos sont la propriété

de CréaStyx et ne peuvent être utilisées à titre commercial ou à des fins nuisibles à CréaStyx.

Toute utilisation de nos photos, outre le cercle familial ou privé doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de nous, en prenant contact par e-mail à info@creastyx.com.

 

La présentation du produit sur la photo est une suggestion de présentation. Il se peut, par exemple, que le collier que vous avez commandé soit présenté différemment lorsque vous ouvrirez votre colis.

Il ne s'agit en aucun cas de malformation ou d’un vice sur le produit.

Vous pouvez, à votre guise, remodeler votre bijou en fil aluminium

 

Les produits que nous vous proposons restent la propriété de CréaStyx jusqu'à réception

de votre paiement sur notre compte bancaire.

Tous les matériaux que nous utilisons sont sans nickel, sans plomb et sans cadmium.

Afin de préserver au maximum vos bijoux CréaStyx, évitez de les mouiller.

Pour raviver les modèles en alliage de métaux, vous pouvez utiliser un chiffon d'argenterie.

 

 

Article 4.    Informations sur la livraison

 

Les coûts sont mentionnés dans notre rubrique « Livraison » et sur votre facture.

 

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrables pour un envoi normal

en Belgique sauf retard de la part des services postaux. Il faut compter 1 à 2 jours ouvrables 

pour un envoi par courrier recommandé. Aucun retard de livraison provenant de la part des services postaux ne saurait engager la responsabilité directe de CréaStyx.

Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'éventuelle perte de votre colis par le service

de livraison que nous employons (La Poste).

Nous vous offrons la possibilité de vous faire livrer votre colis par envoi recommandé mais cela entraîne un coût plus élevé.

Le colis est livré à l'adresse que vous mentionnez lors de votre commande. Le client est en devoir

de s'assurer de la conformité des informations qu'il fournit à CréaStyx. CréaStyx n'est en aucun

cas responsable de ce genre d'erreurs et des conséquences que cela pourrait engendrer.

 

À la réception de son colis, le client se doit de vérifier le bon état du ou des article(s).

Toute anomalie doit nous être signalée endéans les 48h. Nous ne sommes néanmoins en aucun

cas responsables de l'éventuelle détérioration de votre ou de vos article(s).

 

 

 

Article 5.    Informations sur les Ventes à Domicile

 

Le client prend contact avec CréaStyx et exprime se demande.

L'hôtesse accueille les personnes chez elle et met à disposition de CréaStyx une table débarrassée.

 

L'hôtesse reçoit 10% du montant total de la vente à valoir sur l'ensemble des collections

présentées le jour de la vente.

 

En cas « d'échec de la vente », CréaStyx demande 25€ de frais de participation.

Ces frais sont demandés dans le cas où le montant total de cette vente n’atteint ou n’égale pas 150€.

Ces frais sont fixes, quelle que soit la province où se tient la vente.

L'hôtesse n'a aucun pourcentage sur ces frais.

 

Article 6.    Votre Panier

 

CréaStyx met à disposition un panier virtuel. Les produits désirés peuvent y être ajoutés

sans obligation d'achat de la part du visiteur/client.

 

Chaque produit est signalé en stock ou non.

Si un produit désiré n'est plus de stock, il est peut-être possible d'en réaliser une copie.

Un même article ajouté au panier de deux personnes différentes sera considéré comme

appartenant au client qui aura réglé le premier sa commande.

Article 7.    Votre commande

 

Lors de la finalisation de votre commande, un message de validation s’affiche sur votre page Internet. Vous ne recevez pas d’e-mail automatique. Mais nous vous tenons au courant par la suite.

 

Une fois la commande validée, le client s’engage à honorer sa facture.

Nous traitons votre commande endéans les délais les plus brefs et au maximum

48h après la validation de votre panier.

 

Nous envoyons les colis quotidiennement auprès des services postaux.

Article 8.    Votre Garantie

 

Nos bijoux sont artisanaux. Les photos qui les illustrent sont données à titre indicatif

et présentées comme étant des suggestions de présentation. Certains articles, de par leur composition, sont très malléables et peuvent être présentés différemment de la présentation proposée sur la photo du site pour faciliter l'envoi de celui-ci (c'est le cas pour les bijoux en fil d'aluminium).

 

Vous pouvez manipuler vous-même et à votre guise la forme de certains de nos produits.

En cas d'insatisfaction sur le produit livré, nous vous offrons la possibilité de nous retourner

le produit. Vous devez alors nous contacter endéans les 24h suivant la réception de votre commande afin de nous expliquer la situation.

Les retours sont acceptés contre échange ou bon d'achat (valable maximum 1 mois),

aucun remboursement ne sera accordé.

Le retour est aux frais du client; Cela signifie que tous les frais de livraison sont à sa charge (l'envoi du colis, le retour de celui-ci à notre adresse ainsi que l'envoi du produit choisi en remplacement de celui retourné par le client). Le client s'engage alors à protéger le produit de manière optimale afin d'éviter tout dégât. En cas de constat de notre part d'une quelconque détérioration de l'article, nous n'effectuerons ni échange ni remboursement. 

Tout abus de retour entraînera une annulation de l'échange que nous vous accordons et aucun remboursement n'aura lieu.

 

En cas de litige quelconque, le client a la possibilité de nous en informer.

Une solution est toujours envisageable.

Article 9    Service Clientèle

 

Nous estimons que toute question mérite réponse. N'hésitez donc pas à nous contacter via notre page Facebook ou à nous envoyer directement vos mails à l'adresse info@creastyx.com,

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

 

 

Article 10.    Service Après-Vente

 

Ce n'est pas parce que vous nous avez passé commande que nous vous oublions ou

que vous n'avez plus droit à poser vos questions ou à nous demander d'avantage d'informations

sur les produits que vous nous avez achetés…

Nous mettons un point d'honneur à rester à votre disposition pour toute question!

 

 

 

Article 11.    Confidentialité

 

Les informations personnelles acheminées vers notre base de données ne seront en

aucun cas transmises à un quelconque organisme autre que CréaStyx.

En aucun cas ces informations ne feront l'objet d'une quelconque vente ou d'un quelconque accord avec un organisme indépendant s'occupant de rassembler ce genre de données.

 

 

 

Article 12.    Mentions Légales

 

La boutique en ligne creastyx.com est un site open source.

Une entreprise de Laetitia Delbarre.

Numéro d'entreprise : TVA : BE0823.255.925

Pour toute question ou information : info@creastyx.com

 

Article 13.    Propriété Intellectuelle

 

Le contenu de ce site (textes, images, autres,...) est réservé au titre du droit d'auteur et du titre

de la propriété intellectuelle. Seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction partielle ou totale du contenu de ce site est interdite.

Article 14.    CréaStyx sur Facebook

 

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