Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
CréaStyx.com est un site open source réalisé et administré par la gérante de CréaStyx, Laetitia Delbarre.
En passant commande sur notre boutique, vous vous engagez à accepter les conditions
sus-mentionnées. En cas de commande, il est donc considéré que vous avez pris
connaissance de ces dites conditions.
Nous vous remercions d'avance pour la confiance que vous nous témoigniez!
Table des matières
Article 1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Article 2. Informations sur les prix
Article 3. Informations sur les produits
Article 4. Informations sur la livraison
Article 5. Informations sur les Ventes à Domicile
Article 6. Votre Panier
Article 7. Votre commande
Article 8. Votre Garantie
Article 9. Service Clientèle
Article 10. Service Après-Vente
Article 11. Confidentialité
Article 12. Mentions Légales
Article 13. Propriété Intellectuelle
Article 14. CréaStyx sur Facebook
Article 1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En finalisant votre commande, vous devenez client de CréaStyx. Cela signifie que
vous acceptez nos conditions générales de vente ci-mentionnées.
Les présentes conditions de ventes régissent les relations contractuelles unissant CréaStyx
au client et peuvent être, à tout moment et ce sans préavis, modifiées par CréaStyx.
Article 2. Informations sur les prix
Les prix indiqués sur notre site sont toutes taxes comprises.
Nous utilisons l'euro (€) pour devise, aucune autre n'est acceptée.
Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison.
CréaStyx laisse la possibilité au client de payer sa commande par virement bancaire ou
carte de crédit.
Les virements bancaires sont à envoyer sur le compte KBC : 734-028479-310.
Article 3. Informations sur les produits
Les produits présentés dans notre Boutique sont disponibles dans la limite des stocks.
Il se peut que lorsque vous passez commande, le produit ne soit plus disponible.
Nous vous préviendrons dans ce cas et vous proposerons une alternative.
Nos produits sont des articles artisanaux. Ils sont soit une pièce unique soit conçus en séries limitées.
Ils se dégradent comme la plupart des produits normaux mais de par le caractère d'artisanat de nos produits, il se peut toutefois qu'ils se détériorent plus rapidement que d'autres bijoux.
Nos produits présentés dans la Boutique sont indiqués par des photos. Ces photos sont la propriété
de CréaStyx et ne peuvent être utilisées à titre commercial ou à des fins nuisibles à CréaStyx.
Toute utilisation de nos photos, outre le cercle familial ou privé doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de nous, en prenant contact par e-mail à info@creastyx.com.
La présentation du produit sur la photo est une suggestion de présentation. Il se peut, par exemple, que le collier que vous avez commandé soit présenté différemment lorsque vous ouvrirez votre colis.
Il ne s'agit en aucun cas de malformation ou d’un vice sur le produit.
Vous pouvez, à votre guise, remodeler votre bijou en fil aluminium
Les produits que nous vous proposons restent la propriété de CréaStyx jusqu'à réception
de votre paiement sur notre compte bancaire.
Tous les matériaux que nous utilisons sont sans nickel, sans plomb et sans cadmium.
Afin de préserver au maximum vos bijoux CréaStyx, évitez de les mouiller.
Pour raviver les modèles en alliage de métaux, vous pouvez utiliser un chiffon d'argenterie.
Article 4. Informations sur la livraison
Les coûts sont mentionnés dans notre rubrique « Livraison » et sur votre facture.
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrables pour un envoi normal
en Belgique sauf retard de la part des services postaux. Il faut compter 1 à 2 jours ouvrables
pour un envoi par courrier recommandé. Aucun retard de livraison provenant de la part des services postaux ne saurait engager la responsabilité directe de CréaStyx.
Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'éventuelle perte de votre colis par le service
de livraison que nous employons (La Poste).
Nous vous offrons la possibilité de vous faire livrer votre colis par envoi recommandé mais cela entraîne un coût plus élevé.
Le colis est livré à l'adresse que vous mentionnez lors de votre commande. Le client est en devoir
de s'assurer de la conformité des informations qu'il fournit à CréaStyx. CréaStyx n'est en aucun
cas responsable de ce genre d'erreurs et des conséquences que cela pourrait engendrer.
À la réception de son colis, le client se doit de vérifier le bon état du ou des article(s).
Toute anomalie doit nous être signalée endéans les 48h. Nous ne sommes néanmoins en aucun
cas responsables de l'éventuelle détérioration de votre ou de vos article(s).
Article 5. Informations sur les Ventes à Domicile
Le client prend contact avec CréaStyx et exprime se demande.
L'hôtesse accueille les personnes chez elle et met à disposition de CréaStyx une table débarrassée.
L'hôtesse reçoit 10% du montant total de la vente à valoir sur l'ensemble des collections
présentées le jour de la vente.
En cas « d'échec de la vente », CréaStyx demande 25€ de frais de participation.
Ces frais sont demandés dans le cas où le montant total de cette vente n’atteint ou n’égale pas 150€.
Ces frais sont fixes, quelle que soit la province où se tient la vente.
L'hôtesse n'a aucun pourcentage sur ces frais.
Article 6. Votre Panier
CréaStyx met à disposition un panier virtuel. Les produits désirés peuvent y être ajoutés
sans obligation d'achat de la part du visiteur/client.
Chaque produit est signalé en stock ou non.
Si un produit désiré n'est plus de stock, il est peut-être possible d'en réaliser une copie.
Un même article ajouté au panier de deux personnes différentes sera considéré comme
appartenant au client qui aura réglé le premier sa commande.
Article 7. Votre commande
Lors de la finalisation de votre commande, un message de validation s’affiche sur votre page Internet. Vous ne recevez pas d’e-mail automatique. Mais nous vous tenons au courant par la suite.
Une fois la commande validée, le client s’engage à honorer sa facture.
Nous traitons votre commande endéans les délais les plus brefs et au maximum
48h après la validation de votre panier.
Nous envoyons les colis quotidiennement auprès des services postaux.
Article 8. Votre Garantie
Nos bijoux sont artisanaux. Les photos qui les illustrent sont données à titre indicatif
et présentées comme étant des suggestions de présentation. Certains articles, de par leur composition, sont très malléables et peuvent être présentés différemment de la présentation proposée sur la photo du site pour faciliter l'envoi de celui-ci (c'est le cas pour les bijoux en fil d'aluminium).
Vous pouvez manipuler vous-même et à votre guise la forme de certains de nos produits.
En cas d'insatisfaction sur le produit livré, nous vous offrons la possibilité de nous retourner
le produit. Vous devez alors nous contacter endéans les 24h suivant la réception de votre commande afin de nous expliquer la situation.
Les retours sont acceptés contre échange ou bon d'achat (valable maximum 1 mois),
aucun remboursement ne sera accordé.
Le retour est aux frais du client; Cela signifie que tous les frais de livraison sont à sa charge (l'envoi du colis, le retour de celui-ci à notre adresse ainsi que l'envoi du produit choisi en remplacement de celui retourné par le client). Le client s'engage alors à protéger le produit de manière optimale afin d'éviter tout dégât. En cas de constat de notre part d'une quelconque détérioration de l'article, nous n'effectuerons ni échange ni remboursement.
Tout abus de retour entraînera une annulation de l'échange que nous vous accordons et aucun remboursement n'aura lieu.
En cas de litige quelconque, le client a la possibilité de nous en informer.
Une solution est toujours envisageable.
Article 9 Service Clientèle
Nous estimons que toute question mérite réponse. N'hésitez donc pas à nous contacter via notre page Facebook ou à nous envoyer directement vos mails à l'adresse info@creastyx.com,
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Article 10. Service Après-Vente
Ce n'est pas parce que vous nous avez passé commande que nous vous oublions ou
que vous n'avez plus droit à poser vos questions ou à nous demander d'avantage d'informations
sur les produits que vous nous avez achetés…
Nous mettons un point d'honneur à rester à votre disposition pour toute question!
Article 11. Confidentialité
Les informations personnelles acheminées vers notre base de données ne seront en
aucun cas transmises à un quelconque organisme autre que CréaStyx.
En aucun cas ces informations ne feront l'objet d'une quelconque vente ou d'un quelconque accord avec un organisme indépendant s'occupant de rassembler ce genre de données.
Article 12. Mentions Légales
La boutique en ligne creastyx.com est un site open source.
Une entreprise de Laetitia Delbarre.
Numéro d'entreprise : TVA : BE0823.255.925
Pour toute question ou information : info@creastyx.com
Article 13. Propriété Intellectuelle
Le contenu de ce site (textes, images, autres,...) est réservé au titre du droit d'auteur et du titre
de la propriété intellectuelle. Seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
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Article 14. CréaStyx sur Facebook
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